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永嘉医调会“黄金三定律”让每起调解都成“铁案”

[日期:2012-12-07] 来源:  作者: [字体: ]
  “以对历史负责的态度化解医疗纠纷积案;以对群众负责的态度公正对待医疗纠纷;以对事业负责的态度落实调解事宜。”在永嘉县社会矛盾调解中心医疗纠纷调解委员会(以下简称医调会)每一位成员笔记本上,第一页上都写着这句话。医调会资深调解员老金说,这也是他们调解医疗纠纷的“黄金三定律”。
  2010年8月,一名贵州籍外来务工人员在永嘉县中医院产下一名男婴。不料,男婴于次日凌晨3点半在病房中死亡。一场医患纠纷就此拉开序幕。
  “医患双方沟通了好几次,却都因赔偿金额不能达成一致而调解失败。”当时参加调解的调解员回忆,由于事情久拖未决,男婴家长的情绪越来越激动,甚至到医院门口挂横幅,严重影响了正常秩序。
  “面对这样一起案件,我们专门开了商讨会。会上大家讨论热烈,但意见一致———必须以严谨、客观、公正的态度进行调解,结果必须经得起历史的推敲。”调解员多次登门拜访患方,苦口婆心地沟通、疏导,使患方原先强硬的态度有了很大的转变,直至他们对赔偿事宜有了一个基本的表态。随后,医调会召集双方当事人到调解中心进行面对面的公开调解,最终,患方家属代表心平气和地在调解协议书上签了字。
  让在场所有人都想不到的是,孩子父亲为表示感谢,当即跑到医院献了300毫升血。
  永嘉医调会的调解员中,有不少都是医生、律师等具有一定专业知识的人员。医调会成立之初的负责人金建东便是永嘉县第二医院原院长,退二线后成为医调工作的一把好手。在目前的调解员队伍中,有1名退休医生、1名退休政法干部,还有1名是有着20年调解经验的老调解员。
  只有专业的人才能做好专业的事。去年2月10日,永嘉县人民医院住进了一名潘姓患者。然而,2天之后,潘某的病情突然恶化,于当天晚上死亡。潘某过世后,他的家属不让挪动遗体,还叫来了50多名亲戚朋友,向医院讨要说法。
  医调会接到信息后,立刻组织调解人员赶到现场,介入调解。这时,医调会里的医疗专家们就有了用武之地。“我们核查了医疗文书病历,通过和当事医师、护士谈话、取证,最终确认院方存在过失,并评定为一级甲等医疗事故。”
  面对这一结果,院方也认为医调会评定结果有一定法律依据,定性正确,同意接受。一场错综复杂的医患纠纷,在不到一个月的时间便画上了圆满的句号。此后,潘某家属还特地给医调会送去了锦旗。
  据悉,永嘉县医调会成立至今,已成功调处106件医患纠纷,其中成功处理积案4件,调解赔偿款达600余万元。
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